EXPERIÊNCIA DE COMPRA ONLINE

Sou uma grande usuária das compras online, por conta do conforto de comprar na minha casa, sentada na cama ou no sofá, tomando um chá, tendo a calma para olhar, comparar preço e qualidade sem precisar, pegar fila nos provadores.

O problema desta forma de compra, é a forma como o produto chega à casa do cliente. Algumas lojas, tem a preocupação de proporcionar um momento de estrema felicidade para o cliente, ao receber e abrir o seu produto. Porém, outras empresas entregam o pedido de qualquer forma sem o menor cuidado com o que está sendo entregue para aquele cliente que passou um bom tempo no site da loja, realizando suas compras.

Essa semana tive uma péssima experiência de compra com a loja, não foi a primeira vez, mas nesse caso, fiquei muito chateada, pois, se tratava de 2 botas de couro da nova coleção, e optei por compra-las online pois, acreditava que as mesmas viriam nas suas respectivas caixas, sem estarem amassadas por conta de tantas pessoas terem-nas experimentado, uma vez que é um couro mais molinho.

Para minha decepção, recebi em uma sacola plástica transparente, toda amassada e o que deveria ser um momento de satisfação ao receber o meu produto, foi de uma tristeza e irritação, pela forma com a qual recebi a minha compra que não foi barata.

A lição que fica dessa compra especifica de sapatos pelo site é:  jamais comparar online esse tipo de produto nesta loja, pois a entrega será desastrosa e passarei raiva.

Claro que eu poderia devolver o produto para que a empresa entenda que a minha experiência de compra não foi boa, porém, escolhi por ficar com o produto e entrar em contato com o setor responsável e deixar a minha crítica, registrada com a imagem do produto.  

#dicadodia

Se você trabalha com vendas online, tenha cuidado com a entrega final do seu produto, certifique-se de que o cliente não se decepcionará com a entrega, pois isso pode determinar se o cliente voltará a comprar e/ou indicar sua loja. 

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